Sicurezza del prodotto
Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR)
Segnala un prodotto non sicuro
Se un prodotto che hai acquistato o stai valutando di acquistare sembra non sicuro, comunicacelo subito. Agiamo sulle segnalazioni relative agli annunci e collaboriamo con le autorità di vigilanza sul mercato di ogni Stato membro.
Punto di contatto unico per la sicurezza dei prodotti
Email: [email protected]
Questo punto di contatto è anche l'indirizzo per le autorità di vigilanza sul mercato e per lo Sportello per la sicurezza delle imprese.
Cosa deve indicare il venditore
Ogni annuncio di un prodotto fisico deve identificare il fabbricante e, se il fabbricante è fuori dall'UE, la persona responsabile nell'UE — con un indirizzo — oltre a qualsiasi avvertenza o istruzione di sicurezza del prodotto e, se presente, il modello, il lotto o il numero di serie. Questi dati compaiono nella sezione Sicurezza del prodotto dell'annuncio. Se un annuncio che stai consultando non li mostra, segnalacelo.
Cosa facciamo con una segnalazione
- Valutiamo l'annuncio e, se il rischio è credibile, lo ritiriamo dal catalogo.
- Un annuncio ritirato conserva il suo registro. La sua pagina resta raggiungibile e indica che il prodotto è stato ritirato — eliminarla cancellerebbe la prova che è stato offerto.
- Informiamo il venditore e, se la legge lo richiede, l'autorità che ci ha chiesto di intervenire.
- Informiamo tutti coloro che hanno acquistato il prodotto tramite noi, usando i recapiti indicati nell'ordine.
Richiami
Se ritieni che un prodotto che hai acquistato possa essere oggetto di un richiamo, contattaci all'indirizzo sopra e trasmetteremo le informazioni al venditore e, se del caso, all'autorità.
