Produktsäkerhet

Anmäl en osäker produkt

Om en produkt du köpt eller överväger att köpa verkar osäker, berätta det för oss omedelbart. Vi agerar på rapporter om annonser och samarbetar med marknadskontrollmyndigheterna i varje medlemsstat.

Denna kontaktpunkt är också adressen för marknadskontrollmyndigheter och för Safety Business Gateway.

Vad säljaren måste visa

Varje annons för en fysisk produkt måste ange tillverkaren och, om tillverkaren är utanför EU, den EU-ansvariga personen – med adress – samt eventuella säkerhetsvarningar eller instruktioner som produkten har och, där sådana finns, modell-, sats- eller serienummer. Dessa visas i annonsens avsnitt Produktsäkerhet. Om en annons du tittar på inte visar dem, berätta det för oss.

Vad vi gör med en anmälan

• Vi bedömer annonsen och, om risken är trovärdig, tar vi bort den från katalogen.
• En borttagen annons behåller sin registrering. Dess sida förblir åtkomlig och anger att produkten drogs tillbaka – att radera den skulle utplåna beviset för att den erbjöds.
• Vi informerar säljaren och, där lagen kräver det, den myndighet som begärt att vi agerar.
• Vi informerar alla som köpt produkten genom oss, med hjälp av kontaktuppgifterna i ordern.

Återkallelser

Om du tror att en produkt du köpt kan omfattas av en återkallelse, kontakta oss på adressen ovan så vidarebefordrar vi informationen till säljaren och, där det är relevant, till myndigheten.