Безопасност на продуктите

Сигнал за опасен продукт

Ако продукт, който сте купили или обмисляте да купите, изглежда опасен, уведомете ни незабавно. Реагираме на сигнали за обяви и си сътрудничим с органите за надзор на пазара във всяка държава членка.

Тази точка за контакт е и адресът за органите за надзор на пазара и за портала Safety Business Gateway.

Какво трябва да посочи продавачът

Всяка обява за физически продукт трябва да посочва производителя и, когато производителят е извън ЕС, отговорното лице в ЕС — с адрес — както и всички предупреждения и инструкции за безопасност, които продуктът носи, и при наличие — модел, партида или сериен номер. Те се показват в раздела Безопасност на продукта в обявата. Ако обява, която разглеждате, не ги показва, уведомете ни.

Какво правим със сигнала

• Оценяваме обявата и при достоверен риск я изтегляме от каталога.
• Изтеглената обява запазва записа си. Страницата ѝ остава достъпна и съобщава, че продуктът е изтеглен — изтриването би заличило доказателството, че е бил предлаган.
• Уведомяваме продавача и, когато законът го изисква, органа, който е поискал действието.
• Уведомяваме всички, които са купили продукта през нас, чрез данните за контакт в поръчката.

Изтегляне от пазара

Ако смятате, че закупен от вас продукт може да е предмет на изтегляне от пазара, свържете се с нас на адреса по-горе и ще предадем информацията на продавача и, при необходимост, на органа.