Sigurnost proizvoda

Prijavite nesiguran proizvod

Ako proizvod koji ste kupili ili razmatrate kupnju izgleda nesigurno, odmah nam to javite. Postupamo prema prijavama o oglasima i surađujemo s tijelima za nadzor tržišta svake države članice.

Ova kontaktna točka ujedno je adresa za tijela za nadzor tržišta i za Sigurnosni poslovni pristupnik.

Što prodavatelj mora navesti

Svaki oglas za fizički proizvod mora navesti proizvođača i, ako je proizvođač izvan EU, odgovornu osobu u EU — s adresom — te sva sigurnosna upozorenja ili upute koje proizvod nosi i, ako postoje, model, seriju ili serijski broj. To se prikazuje u odjeljku oglasa Sigurnost proizvoda. Ako oglas koji gledate to ne prikazuje, javite nam.

Što radimo s prijavom

• Procjenjujemo oglas i, ako je rizik vjerodostojan, povlačimo ga iz kataloga.
• Povučeni oglas zadržava svoj zapis. Njegova stranica ostaje dostupna i navodi da je proizvod povučen — brisanje bi izbrisalo dokaz da je bio ponuđen.
• Obavještavamo prodavatelja i, kad to zakon zahtijeva, tijelo koje je od nas zatražilo postupanje.
• Obavještavamo sve koji su proizvod kupili preko nas, koristeći kontaktne podatke iz narudžbe.

Opozivi

Ako smatrate da bi proizvod koji ste kupili mogao biti predmet opoziva, kontaktirajte nas na gornjoj adresi i proslijedit ćemo informacije prodavatelju i, kad je relevantno, tijelu.