Productveiligheid

Meld een onveilig product

Als een product dat u hebt gekocht of overweegt te kopen onveilig lijkt, laat het ons dan onmiddellijk weten. We handelen naar meldingen over advertenties en werken samen met de markttoezichtautoriteiten van elke lidstaat.

Dit contactpunt is ook het adres voor markttoezichtautoriteiten en voor de Safety Business Gateway.

Wat de verkoper moet tonen

Elke advertentie voor een fysiek product moet de fabrikant vermelden en, wanneer de fabrikant buiten de EU is gevestigd, de verantwoordelijke persoon in de EU — met een adres — plus eventuele veiligheidswaarschuwingen of -instructies bij het product en, indien aanwezig, het model-, batch- of serienummer. Deze staan in de sectie Productveiligheid van de advertentie. Als een advertentie die u bekijkt ze niet toont, laat het ons weten.

Wat we met een melding doen

• We beoordelen de advertentie en, wanneer het risico geloofwaardig is, halen we deze uit de catalogus.
• Een ingetrokken advertentie behoudt haar registratie. De pagina blijft bereikbaar en vermeldt dat het product is ingetrokken — verwijderen zou het bewijs wissen dat het werd aangeboden.
• We informeren de verkoper en, wanneer de wet dat vereist, de autoriteit die ons heeft verzocht te handelen.
• We informeren iedereen die het product via ons heeft gekocht, met gebruik van de contactgegevens bij de bestelling.

Terugroepingen

Als u denkt dat een product dat u hebt gekocht mogelijk onder een terugroeping valt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres. Wij geven de informatie door aan de verkoper en, indien van toepassing, aan de autoriteit.