Produktsikkerhed

Anmeld et usikkert produkt

Hvis et produkt, du har købt eller overvejer at købe, ser usikkert ud, så fortæl os det med det samme. Vi handler på anmeldelser om annoncer og samarbejder med markedsovervågningsmyndighederne i alle medlemsstater.

Dette kontaktpunkt er også adressen for markedsovervågningsmyndigheder og for Safety Business Gateway.

Hvad sælgeren skal vise

Enhver annonce for et fysisk produkt skal angive producenten og, hvor producenten er uden for EU, den ansvarlige person i EU — med adresse — samt eventuelle sikkerhedsadvarsler eller -instruktioner, produktet bærer, og, hvor det findes, model-, batch- eller serienummer. Disse fremgår af annoncens afsnit Produktsikkerhed. Hvis en annonce, du ser på, ikke viser dem, så fortæl os det.

Hvad vi gør ved en anmeldelse

• Vi vurderer annoncen og fjerner den fra kataloget, hvor risikoen er troværdig.
• En fjernet annonce bevarer sin registrering. Dens side forbliver tilgængelig og angiver, at produktet blev fjernet — sletning ville udslette beviset for, at det blev udbudt.
• Vi informerer sælgeren og, hvor loven kræver det, den myndighed, der bad os handle.
• Vi informerer alle, der har købt produktet gennem os, via kontaktoplysningerne på ordren.

Tilbagekaldelser

Hvis du mener, at et produkt, du har købt, kan være omfattet af en tilbagekaldelse, skal du kontakte os på adressen ovenfor, og vi vil videregive oplysningerne til sælgeren og, hvor det er relevant, til myndigheden.