Ασφάλεια προϊόντων

Αναφορά μη ασφαλούς προϊόντος

Αν ένα προϊόν που αγοράσατε ή σκέφτεστε να αγοράσετε φαίνεται μη ασφαλές, ενημερώστε μας αμέσως. Ενεργούμε βάσει αναφορών για αγγελίες και συνεργαζόμαστε με τις αρχές εποπτείας της αγοράς κάθε κράτους μέλους.

Αυτό το σημείο επικοινωνίας είναι επίσης η διεύθυνση για τις αρχές εποπτείας της αγοράς και για την Πύλη Επιχειρήσεων Ασφάλειας.

Τι πρέπει να δηλώνει ο πωλητής

Κάθε καταχώριση για φυσικό προϊόν πρέπει να προσδιορίζει τον κατασκευαστή και, όταν ο κατασκευαστής βρίσκεται εκτός ΕΕ, τον υπεύθυνο στην ΕΕ — με διεύθυνση — καθώς και τυχόν προειδοποίηση ή οδηγία ασφαλείας που συνοδεύει το προϊόν και, όπου υπάρχει, τον αριθμό μοντέλου, παρτίδας ή σειράς. Αυτά εμφανίζονται στην ενότητα Ασφάλεια προϊόντος της καταχώρισης. Αν μια καταχώριση που βλέπετε δεν τα εμφανίζει, ενημερώστε μας.

Τι κάνουμε με μια αναφορά

• Αξιολογούμε την καταχώριση και, όταν ο κίνδυνος είναι αξιόπιστος, την αποσύρουμε από τον κατάλογο.
• Μια καταχώριση που αποσύρεται διατηρεί το αρχείο της. Η σελίδα της παραμένει προσβάσιμη και αναφέρει ότι το προϊόν αποσύρθηκε — η διαγραφή της θα εξαφάνιζε την απόδειξη ότι προσφέρθηκε.
• Ενημερώνουμε τον πωλητή και, όταν το απαιτεί ο νόμος, την αρχή που μας ζήτησε να ενεργήσουμε.
• Ενημερώνουμε όλους όσοι αγόρασαν το προϊόν μέσω εμάς, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας της παραγγελίας.

Ανακλήσεις

Αν πιστεύετε ότι ένα προϊόν που αγοράσατε μπορεί να υπόκειται σε ανάκληση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση παραπάνω και θα διαβιβάσουμε τις πληροφορίες στον πωλητή και, όπου αρμόζει, στην αρχή.