Siguranța produselor
Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor (GPSR)
Raportați un produs nesigur
Dacă un produs pe care l-ați cumpărat sau intenționați să îl cumpărați pare nesigur, spuneți-ne imediat. Acționăm pe baza rapoartelor privind anunțurile și cooperăm cu autoritățile de supraveghere a pieței din fiecare stat membru.
Punct unic de contact pentru siguranța produselor
E-mail: [email protected]
Acest punct de contact este și adresa pentru autoritățile de supraveghere a pieței și pentru Safety Business Gateway.
Ce trebuie să afișeze vânzătorul
Fiecare anunț pentru un produs fizic trebuie să identifice producătorul și, atunci când producătorul este în afara UE, persoana responsabilă din UE — cu o adresă — plus orice avertisment sau instrucțiune de siguranță aferentă produsului și, dacă există, modelul, lotul sau numărul de serie. Acestea apar în secțiunea Siguranța produsului a anunțului. Dacă un anunț pe care îl consultați nu le afișează, spuneți-ne.
Ce facem cu un raport
- Evaluăm anunțul și, atunci când riscul este credibil, îl retragem din catalog.
- Un anunț retras își păstrează înregistrarea. Pagina sa rămâne accesibilă și indică faptul că produsul a fost retras — ștergerea ar elimina dovada că a fost oferit.
- Informăm vânzătorul și, atunci când legea o impune, autoritatea care ne-a solicitat să acționăm.
- Informăm toți cei care au cumpărat produsul prin intermediul nostru, folosind datele de contact din comandă.
Rechemări
Dacă credeți că un produs pe care l-ați cumpărat poate face obiectul unei rechemări, contactați-ne la adresa de mai sus și vom transmite informațiile vânzătorului și, după caz, autorității.
