Herroepingsrecht (14 dagen)
Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU, art. 6 en 9
Met wie de overeenkomst is gesloten
is een platform: het publiceert advertenties en verbindt kopers en verkopers. De koopovereenkomst van een item is tussen u en de verkoper, niet met . Het onderstaande herroepingsrecht wordt uitgeoefend tegen de verkoper; deze pagina kan het niet verlenen, verlengen of annuleren.
Wanneer u 14 dagen hebt
Wanneer de verkoper een handelaar is (een bedrijf dat verkoopt in de uitoefening van zijn handel) en de verkoop een overeenkomst op afstand is, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen. U hebt dan nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen. De verkoper moet binnen 14 dagen na kennisgeving terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten.
Wanneer de verkoper een particulier is, geldt het herroepingsrecht voor consumenten niet — een particulier is geen handelaar in de zin van het consumentenrecht.
Wanneer het niet geldt
Van de uitzonderingen in art. 16 zijn de hier relevante:
- Openbare veilingen. Een verkoop via openbare veiling, waarbij de consument de veiling persoonlijk bijwoont of de mogelijkheid daartoe krijgt, is geen overeenkomst op afstand en geeft geen herroepingsrecht van 14 dagen (art. 16(k)). Biedingen op dit platform zijn dus bindend zodra het kavel sluit.
- Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Goederen die snel bederven of verlopen.
- Verzegelde goederen die na levering zijn ontzegeld, wanneer ze om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending.
- Digitale inhoud geleverd met voorafgaande toestemming van de consument, wanneer het recht uitdrukkelijk is verloren.
Hoe u herroept
Stel de verkoper, voordat de 14 dagen om zijn, met een duidelijke verklaring op de hoogte (een e-mail is voldoende), of gebruik het onderstaande modelformulier. Bewaar het bewijs van de datum waarop u het hebt verzonden. Stuur de goederen vervolgens binnen 14 dagen na die verklaring terug.
Modelformulier voor herroeping
Bijlage I(B) van Richtlijn 2011/83/EU — alleen invullen en terugsturen als u wilt herroepen.
Vragen of een geschil
Neem eerst contact op met de verkoper. Als dit de kwestie niet oplost, schrijf naar . U kunt ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, evenals de consumentenautoriteit in uw land.
