Přehled hledání

Právo na odstoupení (14 dní)

Směrnice o právech spotřebitelů 2011/83/EU, čl. 6 a 9

S kým je smlouva

je platforma: zveřejňuje inzeráty a propojuje kupující a prodávající. Kupní smlouva na předmět je mezi vámi a prodávajícím, nikoli s . Právo na odstoupení níže uplatňujete vůči prodávajícímu; tato stránka je nemůže udělit, prodloužit ani zrušit.

Kdy máte 14 dní

Pokud je prodávající podnikatel (podnik prodávající v rámci své obchodní činnosti) a prodej je smlouvou na dálku, můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Poté máte dalších 14 dnů na zaslání zboží zpět. Prodávající musí vrátit peníze do 14 dnů od oznámení, včetně standardních nákladů na doručení.

Pokud je prodávající soukromá osoba, právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje — soukromá osoba není obchodník ve smyslu spotřebitelského práva.

Kdy se neuplatní

Mezi výjimkami podle čl. 16 jsou zde relevantní tyto:

  • Veřejné dražby. Prodej ve veřejné dražbě, které se spotřebitel účastní osobně nebo mu je dána možnost se jí zúčastnit, není smlouvou na dálku a nezakládá 14denní právo na odstoupení (čl. 16 písm. k)). Příhozy na této platformě jsou proto po uzavření aukce závazné.
  • Zboží vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo zjevně personalizované.
  • Zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu trvanlivosti.
  • Zapečetěné zboží rozpečetěné po dodání, pokud je nelze vrátit z hygienických důvodů nebo důvodů ochrany zdraví.
  • Digitální obsah dodaný s předchozím souhlasem spotřebitele, pokud bylo právo výslovně ztraceno.

Jak odstoupit

Sdělte prodávajícímu před uplynutím 14 dnů jasné prohlášení (stačí e-mail), nebo použijte vzorový formulář níže. Uschovejte si doklad o datu odeslání. Poté zboží zašlete zpět do 14 dnů od tohoto prohlášení.

Vzorový formulář pro odstoupení

Příloha I(B) směrnice 2011/83/EU — vyplňte a vraťte pouze v případě, že chcete odstoupit.

Pro [jméno, adresa a e-mail prodávajícího]: Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží: .............................................................................. Objednáno dne ............................ / přijato dne ............................ Jméno spotřebitele: ........................................................... Adresa spotřebitele: ......................................................... Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář oznámen na papíře): .............................................................................. Datum: .........................................................................

Dotazy nebo spor

Nejprve kontaktujte prodávajícího. Pokud se tím záležitost nevyřeší, napište na . Můžete také využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů a orgán na ochranu spotřebitele ve své zemi.

Reklama