Teisė atsisakyti (14 dienų)
Vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES, 6 ir 9 straipsniai
Su kuo sudaroma sutartis
yra platforma: ji skelbia skelbimus ir sujungia pirkėjus bei pardavėjus. Daikto pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp jūsų ir pardavėjo, o ne su . Toliau nurodyta teisė atsisakyti sutarties įgyvendinama prieš pardavėją; šis puslapis negali jos suteikti, pratęsti ar atšaukti.
Kai turite 14 dienų
Kai pardavėjas yra prekybininkas (verslas, parduodantis savo prekybos veiklos metu) ir pardavimas yra nuotolinė sutartis, galite atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydami priežasties. Tada turite dar 14 dienų prekes grąžinti. Pardavėjas privalo grąžinti pinigus per 14 dienų nuo pranešimo, įskaitant standartines siuntimo išlaidas.
Kai pardavėjas yra privatus asmuo, vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma — privatus asmuo nėra prekiautojas vartotojų teisės prasme.
Kai ji netaikoma
Tarp 16 straipsnyje nurodytų išimčių svarbiausios čia yra:
- Viešieji aukcionai. Pardavimas viešajame aukcione, kai vartotojas dalyvauja aukcione asmeniškai arba jam suteikiama tokia galimybė, nėra nuotolinė sutartis ir nesuteikia 14 dienų teisės atsisakyti sutarties (16 straipsnio k punktas). Todėl šioje platformoje pateikti pasiūlymai yra privalomi, kai lotas uždaromas.
- Prekės, pagamintos pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai suasmenintos.
- Prekės, kurios greitai genda arba kurių galiojimas greitai baigiasi.
- Užplombuotos prekės, išplombuotos po pristatymo, kai jos netinkamos grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių.
- Skaitmeninis turinys, pateiktas iš anksto gavus vartotojo sutikimą, kai teisė buvo aiškiai prarasta.
Kaip atsisakyti sutarties
Praneškite pardavėjui iki 14 dienų pabaigos aiškiu pareiškimu (pakanka el. laiško) arba naudokite žemiau pateiktą pavyzdinę formą. Išsaugokite išsiuntimo datos įrodymą. Tada per 14 dienų nuo to pareiškimo išsiųskite prekes atgal.
Pavyzdinė atsisakymo forma
Direktyvos 2011/83/ES I priedo B dalis — užpildykite ir grąžinkite tik jei norite atsisakyti sutarties.
Klausimai ar ginčas
Pirmiausia susisiekite su pardavėju. Jei tai neišsprendžia problemos, rašykite . Taip pat galite naudotis Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma bei savo šalies vartotojų apsaugos institucija.
