Widerrufsrecht (14 Tage)
Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, Art. 6 und 9
Mit wem der Vertrag zustande kommt
ist eine Plattform: Sie veröffentlicht Angebote und verbindet Käufer und Verkäufer. Der Vertrag über den Kauf und Verkauf eines Artikels besteht zwischen Ihnen und dem Verkäufer, nicht mit . Das untenstehende Widerrufsrecht wird gegenüber dem Verkäufer ausgeübt; diese Seite kann es weder gewähren, verlängern noch aufheben.
Wann Sie 14 Tage haben
Wenn der Verkäufer ein Unternehmer ist (ein Gewerbetreibender, der im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit verkauft) und es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Der Verkäufer muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung erstatten, einschließlich der standardmäßigen Hinsendekosten.
Handelt es sich beim Verkäufer um eine Privatperson, gilt das Verbraucherwiderrufsrecht nicht — eine Privatperson ist kein Unternehmer im Sinne des Verbraucherrechts.
Wann es nicht gilt
Unter den Ausnahmen in Art. 16 sind hier die folgenden relevant:
- Öffentliche Versteigerungen. Ein Verkauf durch öffentliche Versteigerung, bei der der Verbraucher persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit dazu hat, ist kein Fernabsatzvertrag und begründet kein 14-tägiges Widerrufsrecht (Art. 16 Buchst. k). Gebote auf dieser Plattform sind daher nach Ende der Auktion verbindlich.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
- Waren, die schnell verderben oder ablaufen.
- Versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sofern sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Digitale Inhalte, die mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers geliefert wurden, sofern das Recht ausdrücklich erloschen ist.
So widerrufen Sie
Teilen Sie dem Verkäufer vor Ablauf der 14 Tage in einer eindeutigen Erklärung mit (eine E-Mail genügt) oder nutzen Sie das untenstehende Musterformular. Bewahren Sie einen Nachweis über das Datum der Absendung auf. Senden Sie die Ware dann innerhalb von 14 Tagen nach dieser Erklärung zurück.
Muster-Widerrufsformular
Anhang I Buchst. B der Richtlinie 2011/83/EU — nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie widerrufen möchten.
Fragen oder Streitigkeiten
Kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer. Wenn dies die Angelegenheit nicht klärt, schreiben Sie an . Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission sowie die Verbraucherschutzbehörde in Ihrem Land nutzen.
