Atteikuma tiesības (14 dienas)
Patērētāju tiesību direktīva 2011/83/ES, 6. un 9. pants
Ar ko tiek slēgts līgums
ir platforma: tā publicē sludinājumus un savieno pircējus un pārdevējus. Preces pirkuma-pārdošanas līgums ir starp jums un pārdevēju, nevis ar . Tālāk minētās atteikuma tiesības tiek izmantotas pret pārdevēju; šī lapa tās nevar piešķirt, pagarināt vai atcelt.
Kad jums ir 14 dienas
Ja pārdevējs ir komersants (uzņēmums, kas pārdod savas saimnieciskās darbības ietvaros) un pārdošana ir distances līgums, jūs varat atteikties 14 dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Pēc tam jums ir vēl 14 dienas, lai nosūtītu preci atpakaļ. Pārdevējam jāatmaksā nauda 14 dienu laikā pēc paziņošanas, ieskaitot standarta piegādes izmaksas.
Ja pārdevējs ir privātpersona, patērētāja atteikuma tiesības nepiemēro — privātpersona nav komersants patērētāju tiesību izpratnē.
Kad tas nepiemērojas
Starp 16. panta izņēmumiem šeit svarīgākie ir:
- Publiskas izsoles. Pārdošana publiskā izsolē, kurā patērētājs piedalās klātienē vai viņam tiek dota iespēja to darīt, nav distances līgums un neparedz 14 dienu atteikuma tiesības (16. panta k) punkts). Tādēļ uz šīs platformas iesniegtie solījumi ir saistoši, tiklīdz izsole ir noslēgta.
- Preces, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijas vai skaidri personalizētas.
- Preces, kas ātri bojājas vai kam beidzas derīguma termiņš.
- Aizzīmogotas preces, kas atvērtas pēc piegādes, ja tās veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai.
- Digitālais saturs, kas piegādāts ar patērētāja iepriekšēju piekrišanu, ja tiesības ir skaidri zaudētas.
Kā atteikties
Paziņojiet pārdevējam pirms 14 dienu termiņa beigām ar skaidru paziņojumu (pietiek ar e-pastu) vai izmantojiet tālāk sniegto paraugu. Saglabājiet pierādījumu par nosūtīšanas datumu. Pēc tam nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā no šī paziņojuma.
Atteikuma veidlapas paraugs
Direktīvas 2011/83/ES I pielikuma B daļa — aizpildiet un atgrieziet tikai tad, ja vēlaties atteikties.
Jautājumi vai strīds
Vispirms sazinieties ar pārdevēju. Ja tas problēmu neatrisina, rakstiet uz . Varat izmantot arī Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu, kā arī savas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādi.
