Pravica do odstopa (14 dni)

S kom je sklenjena pogodba

je platforma: objavlja oglase in povezuje kupce in prodajalce. Pogodba o prodaji in nakupu predmeta je med vami in prodajalcem, ne s . Spodnja pravica do odstopa se uveljavlja proti prodajalcu; ta stran je ne more podeliti, podaljšati ali preklicati.

Kdaj imate 14 dni

Kadar je prodajalec trgovec (podjetje, ki prodaja v okviru svoje dejavnosti) in je prodaja pogodba na daljavo, lahko odstopite v 14 dneh od prejema blaga, ne da bi navedli razlog. Nato imate še 14 dni, da blago pošljete nazaj. Prodajalec mora vrniti kupnino v 14 dneh od obvestila, vključno s standardnimi stroški odpreme.

Ko je prodajalec zasebna oseba, pravica potrošnika do odstopa ne velja — zasebna oseba ni trgovec v smislu potrošniškega prava.

Kdaj se ne uporablja

Med izjemami iz člena 16 so tukaj pomembne naslednje:

• Javne dražbe. Prodaja na javni dražbi, pri kateri se potrošnik dražbe udeleži osebno ali mu je to omogočeno, ni pogodba na daljavo in ne vključuje 14-dnevne pravice do odstopa (člen 16(k)). Ponudbe na tej platformi so zato po zaključku lota zavezujoče.
• Blago, izdelano po potrošnikovi specifikaciji ali jasno prilagojeno.
• Blago, ki se hitro pokvari ali mu poteče rok.
• Zapečateno blago, ki je bilo po dostavi odpečateno in ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov.
• Digitalna vsebina, dobavljena s predhodnim soglasjem potrošnika, kadar je bila pravica izrecno izgubljena.

Kako odstopiti

Obvestite prodajalca pred iztekom 14 dni z jasno izjavo (dovolj je e-poštno sporočilo) ali uporabite spodnji vzorčni obrazec. Shranite dokazilo o datumu pošiljanja. Nato v 14 dneh od te izjave pošljite blago nazaj.

Vzorčni obrazec za odstop

Priloga I(B) Direktive 2011/83/EU — izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti.

Vprašanja ali spor

Najprej kontaktirajte prodajalca. Če to ne reši zadeve, pišite na . Lahko uporabite tudi platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov in organ za varstvo potrošnikov v svoji državi.