Otsingu ülevaade

Taganemisõigus (14 päeva)

Tarbijate õiguste direktiiv 2011/83/EL, artiklid 6 ja 9

Kellega leping sõlmitakse

on platvorm: see avaldab kuulutusi ning ühendab ostjaid ja müüjaid. Eseme müügi- ja ostuleping sõlmitakse sinu ja müüja vahel, mitte -iga. Allpool kirjeldatud taganemisõigust kasutatakse müüja vastu; see leht ei saa seda anda, pikendada ega tühistada.

Kui teil on 14 päeva

Kui müüja on ettevõtja (äriühing, kes müüb oma majandustegevuse käigus) ja müük on sidevahendi abil sõlmitud leping, võite kauba kättesaamisest 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda. Seejärel on teil veel 14 päeva kauba tagasisaatmiseks. Müüja peab tagastama raha 14 päeva jooksul teavitamisest, sealhulgas tavalised väljasaatmiskulud.

Kui müüja on eraisik, ei kohaldu tarbija taganemisõigus — eraisik ei ole tarbijaõiguse tähenduses ettevõtja.

Kui see ei kohaldu

Artikli 16 eranditest on siin olulised järgmised:

  • Avalikud oksjonid. Avalikul oksjonil müük, kus tarbija osaleb oksjonil isiklikult või tal on selleks võimalus, ei ole sidevahendi abil sõlmitud leping ja sellel puudub 14-päevane taganemisõigus (artikkel 16 punkt k). Seega on sellel platvormil tehtud pakkumised lõplikuks muutunud, kui oksjon lõpeb.
  • Kaubad, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud.
  • Kaubad, mis riknevad või aeguvad kiiresti.
  • Suletud kaubad, mis on pärast kohaletoimetamist avatud, kui neid ei saa tervise- või hügieenipõhjustel tagastada.
  • Digitaalne sisu, mis on tarnitud tarbija eelneval nõusolekul ja mille puhul on õigusest sõnaselgelt loobutud.

Kuidas taganeda

Teavitage müüjat enne 14 päeva möödumist selge avaldusega (e-kiri on piisav) või kasutage allolevat näidisvormi. Hoidke tõendit saatmise kuupäeva kohta. Seejärel saatke kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast seda avaldust.

Taganemise näidisvorm

Direktiivi 2011/83/EL I lisa punkt B — täitke ja tagastage ainult siis, kui soovite taganeda.

Aadressile [müüja nimi, aadress ja e-post]: Käesolevaga teatan, et taganen järgmiste kaupade müügilepingust: .............................................................................. Tellitud ............................ / kätte saadud ............................ Tarbija nimi: ........................................................... Tarbija aadress: ......................................................... Tarbija allkiri (ainult juhul, kui see vorm esitatakse paberil): .............................................................................. Kuupäev: .........................................................................

Küsimused või vaidlus

Võta esmalt ühendust müüjaga. Kui see probleemi ei lahenda, kirjuta aadressile . Võid kasutada ka Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi ning oma riigi tarbijakaitseasutust.

Reklaam