Обзор на търсенето

Право на отказ (14 дни)

Директива 2011/83/ЕС, чл. 6 и чл. 9

С кого е договорът

е платформа: публикува обяви и свързва купувачи и продавачи. Договорът за покупко-продажба на артикул е между вас и продавача, не с . Правото на отказ по-долу се упражнява спрямо продавача; тази страница не може да го предоставя, разширява или отменя.

Кога имате 14 дни

Когато продавачът е търговец (лице, което продава в рамките на своята дейност) и продажбата е договор от разстояние, можете да се откажете в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. След това имате още 14 дни, за да върнете стоката. Продавачът възстановява сумата в 14 дни от уведомяването, включително стандартните разходи за доставка до вас.

Когато продавачът е частно лице, потребителското право на отказ не се прилага — частното лице не е търговец по смисъла на потребителското право.

Кога не се прилага

Сред изключенията по чл. 16 за случая са важни:

  • Публичен търг. Продажба на публичен търг, при който потребителят присъства лично или има възможност да присъства, не е договор от разстояние и не поражда право на отказ по чл. 16, буква „к“. Затова наддаванията в тази платформа са обвързващи след приключване на търга.
  • Стока, изработена по поръчка на потребителя или явно персонализирана.
  • Стока, която се разваля или има кратък срок на годност.
  • Запечатана стока, разпечатана след доставка, когато не подлежи на връщане по хигиенни причини.
  • Цифрово съдържание, предоставено с предварително съгласие и при изрично потвърдена загуба на правото.

Как да се откажете

Уведомете продавача преди изтичане на 14-те дни с ясно изявление (достатъчен е имейл) или използвайте формуляра по-долу. Запазете доказателство за датата на изпращане. След това върнете стоката в 14-дневен срок от изявлението.

Формуляр за отказ

Приложение I(Б) на Директива 2011/83/ЕС — попълва се само ако желаете да се откажете.

До [име, адрес и имейл на продавача]: С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следната стока: .............................................................................. Поръчана на ............................ / получена на ............................ Име на потребителя: ........................................................... Адрес на потребителя: ......................................................... Подпис на потребителя (само при уведомяване на хартия): .............................................................................. Дата: .........................................................................

Въпроси и спорове

Първо се обърнете към продавача. Ако това не реши въпроса, пишете на . Можете да използвате и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове, както и органа за защита на потребителите в своята държава.

Реклама