Ayuda e instrucciones para usar el sitio

Registro e inicio de sesión

• Para participar en subastas o crear las tuyas propias, es necesario registrarse. Usa el botón "Registro" en la navegación superior.
• Tras el registro recibirás un correo de confirmación (si está activado).
• Inicia sesión en tu cuenta con el botón "Iniciar sesión".

Navegación y búsqueda de subastas

• En la página de inicio encontrarás una lista de subastas activas.
• Puedes buscar por palabra clave usando la barra de búsqueda en la parte superior.
• Usa las categorías para encontrar más fácilmente los artículos que te interesan.

Pujas automáticas

Las pujas automáticas son la forma más sencilla de pujar en una subasta. Solo introduce el precio máximo que estás dispuesto a pagar por un artículo y pujaremos en tu nombre.

Cómo funciona

Cuando pujas, introduces el importe máximo que estás dispuesto a pagar por el artículo. Este importe se mantiene en secreto para los demás participantes.

Pujamos en tu nombre, usando solo la parte de tu oferta necesaria para mantener una posición de liderazgo. Si otro participante te supera, volvemos a pujar automáticamente, siempre con el incremento mínimo requerido, hasta tu máximo.

Si se supera tu máximo, te avisaremos para que decidas si quieres volver a pujar.

Ejemplo

Incrementos de puja

El incremento mínimo depende del precio actual:

Consejos

• Introduce el importe máximo que estás realmente dispuesto a pagar.
• No te preocupes por establecer un máximo alto — solo pagarás lo necesario para ganar.
• Si alguien supera tu puja, recibirás una notificación y podrás volver a pujar.

Comprar ahora

• Algunos artículos tienen una opción de "Comprar ahora" con un precio fijo.
• Si eliges "Comprar ahora", te conviertes inmediatamente en el ganador sin esperar al final de la subasta.
• Esta opción es cómoda cuando quieres asegurar el artículo de inmediato.

Crear una nueva subasta

• Selecciona "Añadir anuncio" en la navegación.
• Rellena la información del artículo, el precio inicial, la fecha de finalización y sube fotos.
• También puedes establecer un precio de "Comprar ahora" (opcional).
• Publica la subasta y supervisa las pujas desde tu panel.

Perfil y direcciones

• En "Perfil" puedes editar tus datos personales y añadir/gestionar direcciones de entrega.
• Puedes añadir los datos de la empresa si vendes como persona jurídica.

Mensajes y preguntas

• Puedes enviar mensajes al vendedor o comprador a través de la página de la subasta.
• Usa la sección de preguntas si necesitas más información sobre el artículo.

Comisiones, pago y entrega

• Pago: el comprador paga directamente al vendedor — contra reembolso (pagado al mensajero al recibir) o en persona. El vendedor indica qué métodos acepta en el anuncio.
• Pagos con tarjeta solo se usan para recargar un saldo, que se utiliza para pagar servicios adicionales (promoción, fotos adicionales, etc.). Los productos y la entrega no se pagan con tarjeta.
• Tras ganar una subasta recibirás instrucciones de pago y entrega.
• La entrega se realiza por mensajería (Econt, Speedy, Pigeon, Correos de Bulgaria — según el anuncio) o por acuerdo entre las partes.
• El vendedor introduce un número de seguimiento y recibes una notificación con el seguimiento.

Protección de datos personales

• Tus datos se tratan de acuerdo con la Política de privacidad.
• Puedes solicitar la eliminación de la cuenta o descargar tu información desde la configuración de la cuenta.

Ayuda y contacto

• Si necesitas ayuda, contáctanos.