Aide et instructions pour utiliser le site

Inscription et connexion

• Pour participer aux enchères ou créer les vôtres, une inscription est requise. Utilisez le bouton « Inscription » dans la navigation supérieure.
• Après l'inscription, vous recevrez un email de confirmation (si activé).
• Connectez-vous à votre compte via le bouton « Connexion ».

Parcourir et rechercher des enchères

• Sur la page d'accueil, vous trouverez une liste des enchères actives.
• Vous pouvez rechercher par mot-clé à l'aide de la barre de recherche en haut.
• Utilisez les catégories pour trouver plus facilement les articles qui vous intéressent.

Enchère automatique

L'enchère automatique est le moyen le plus simple d'enchérir. Indiquez simplement le prix maximal que vous êtes prêt à payer pour un article et nous enchérirons en votre nom.

Comment ça marche

Lorsque vous enchérissez, vous saisissez le montant maximum que vous êtes prêt à payer pour l'article. Ce montant reste secret pour les autres participants.

Nous enchérissons en votre nom, en utilisant seulement la part nécessaire de votre offre pour maintenir une position de tête. Si un autre participant vous dépasse, nous enchérissons automatiquement à nouveau, toujours avec l'incrément minimum requis, jusqu'à votre maximum.

Si votre maximum est dépassé, nous vous préviendrons afin que vous puissiez décider d'enchérir à nouveau.

Exemple

Paliers d'enchère

L'incrément minimum dépend du prix actuel :

Astuces

• Saisissez le montant maximal que vous êtes réellement prêt à payer.
• Ne vous inquiétez pas de fixer un maximum élevé — vous ne paierez que ce qui est nécessaire pour gagner.
• Si vous êtes surenchéri, vous recevrez une notification et pourrez enchérir à nouveau.

Acheter maintenant

• Certains articles proposent une option « Achat immédiat » à prix fixe.
• Si vous choisissez « Acheter maintenant », vous devenez immédiatement le gagnant sans attendre la fin de l'enchère.
• Cette option est pratique lorsque vous souhaitez sécuriser l'article immédiatement.

Créer une nouvelle enchère

• Sélectionnez « Ajouter une annonce » dans la navigation.
• Remplissez les informations de l'article, le prix de départ, la date de fin et téléchargez des photos.
• Vous pouvez également définir un prix « Achat immédiat » (facultatif).
• Publiez l'enchère et suivez les offres depuis votre tableau de bord.

Profil et adresses

• Dans « Profil », vous pouvez modifier vos données personnelles et ajouter/gérer vos adresses de livraison.
• Vous pouvez ajouter les coordonnées de l'entreprise si vous vendez en tant que personne morale.

Messages et questions

• Vous pouvez envoyer des messages au vendeur ou à l'acheteur via la page de l'enchère.
• Utilisez la section des questions si vous avez besoin de plus d'informations sur l'article.

Commissions, paiement et livraison

• Paiement : l'acheteur paie directement le vendeur — par paiement à la livraison (payé au coursier à la réception) ou en personne. Le vendeur indique les méthodes acceptées dans l'annonce.
• Les paiements par carte servent uniquement à recharger un solde, utilisé pour payer des services supplémentaires (promotion, photos supplémentaires, etc.). Les marchandises et la livraison ne sont pas payées par carte.
• Après avoir remporté une enchère, vous recevrez les instructions de paiement et de livraison.
• La livraison est effectuée par coursier (Econt, Speedy, Pigeon, Bulgarian Posts — selon l'annonce) ou par arrangement entre les parties.
• Le vendeur saisit un numéro de suivi et vous recevez une notification avec le suivi.

Protection des données personnelles

• Vos données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
• Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou télécharger vos informations depuis les paramètres du compte.

Aide et contact

• Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.